11月17日上午，黑龙江省邮政管理局与黑龙江省邮政公司共同做客省纠风办和省新闻广播电台第36期行风热线，在线受理用户在用邮服务方面的咨询和投诉，对我省邮政业的发展和邮政企业的服务工作，以及对邮政行政执法监管工作的意见和建议。黑龙江省邮政管理局张真副局长和业务处室的负责人参加了行风热线。

　　省管局非常重视组建成立后第一次参加的行风热线直拨，张真副局长向听众介绍了邮政体制改革的情况、省邮政管理局的职责和组建成立后在开展政务建设和行风建设情况，市场监管处处长王崇志在线受理了用户对快递服务方面的投诉，普遍服务处处长杜振遨向用户介绍了有关普遍服务的内容和特点。

　　张真副局长向听众表示，省邮政管理局要通过加强政府监管、开展社会监督，与邮政业的市场主体共同打造和谐、健康的邮政市场环境，为百姓提供优质的用邮服务，并向社会公布了服务投诉电话。